Ordlista för digital marknadsföring

A - B - C

A/B-test

En testmetod som inom digital marknadsföring används vid till exempel e-postutskick, köpta kampanjer eller optimering av webbsidor. Kortfattat skapar man två varianter (en A och en B) av till exempel en annons, webbsida eller nyhetsbrev. Dessa får likadana förutsättningar, och man följer sedan upp vilken version som presterat bäst utifrån vad man vill uppnå.

Banner

En annonsruta som ofta används vid annonsering på webbsidor. Kan bestå av text, bild eller animation och finns i olika format. Storlekarna på banners kan variera beroende på placering, men det finns många standardformat som flera webbsidor använder.

Bounce rate (avvisningsfrekvens)

Används vid webbanalys där en så kallad bounce är en session som bara får en interaktionsträff – till exempel att en användare går in på en sida och sedan går ut igen. Bounce rate är egentligen inget bra mått på hur bra en webbsida presterar överlag, då webbsidor kan ha olika syften som att man på vissa sidor bara vill ge användaren rätt svar direkt, och en bounce är då något positivt istället. Vill man mäta hur aktiv en användare är på sidan finns det bättre metoder – som till exempel scrolldjup.

CAPI

Kort för Conversion API som är ett server-till-server sätt att använda spårning och mätning på aktiviteter som sker utanför annonsplattformarna, men utan att använda tredjepart cookies och spårningspixlar. Används till exempel av Meta, LinkedIn, Snapchat och Tiktok. Se mer i vår guide till spårning utan tredjepartcookies.

Cookie

Cookies, eller webbkakor, används av webbsidor för att spara ner en bit information om besökaren. Det kan till exempel vara vilket språk användaren brukar använda på webbsidan, eller identitet, om webbsidan har ett inloggat läge. Cookies kan också användas för att ge ägaren av webbplatsen statistik över användningen, eller för tredjepartstjänster för att kunna marknadsföra sig mot webbplatsbesökaren.

CPA (cost per action)

Används vid köpt distribution och står för kostnad per händelse, där händelse är den konvertering som kampanjen optimeras emot. Detta kan vara köp eller adderat till varukorg eller klickat på en viss sida på hemsidan, och så vidare.

CPC (cost per click)

Cost per click. Används inom köpt distribution och är ett mått på den genomsnittliga kostnaden för ett länkklick.

CPM (cost per thousand)

Den genomsnittliga kostnaden för 1 000 exponeringar. Detta värde kan även uttryckas utifrån vCPM, som är kostnaden för 1 000 visningsbara exponeringar samt eCPM som kostnaden per 1 000 effektiva exponeringar. eCPM kalkyleras på samma sätt, men visar på ett enkelt sätt CPM även för kampanjer som köps med CPC eller CPA.

CR (konverteringsgrad)

Conversion rate, eller konverteringsgrad, är ett mått på hur stor procentuell del av användarna som gör en konvertering. Till exempel 2 000 besökare som gör 50 konverteringar ger en CR på 2,5%.

Crawling

När Google och andra sökmotorer hittar en ny webbsida, besöks (eller crawlas) sidan för att förstå vad den handlar om.

CTA (call-to-action)

CTA står för Call-to-action och är ett begrepp för själva uppmaningen som man exponerar en användare för. Det till exempel vara genom en knapp på en webbsida, en länktext eller ett budskap i en annons så som "Läs mer" eller "Köp nu".

CTOR (click to open rate)

Står för Click to open rate och används ofta inom e-postmarknadsföring. Måttet räknas ut genom unika klick delat med unika öppningar, och blir därför ett mått på hur bra innehållet lockat användaren att klicka vidare, efter att denne öppnat brevet.

CTR (klickfrekvens)

CTR kallas även klickfrekvens och är det procentuella antalet gånger som målgruppen såg annonsen och efter det klickade på annonsen.

D - E - F

DSP (demand side platform)

DSP står för demand side platform och är en tjänst som tillåter annonsörer att köpa annonsutrymmen på en rad olika annonsytor på till exempel webbplatser. Detta kan göras genom lika styrningar för att hitta rätt målgrupper, så som genom demografi, beteende eller geo-taggning. Kombineras med tjänsten SSP som är motsvarande , men för de som vill sälja annonsytor.

Dwell-time

Dwell-time används i analysen av både webbsidor och innehåll på sociala medier. Kortfattat är det så lång tid som användaren stannar upp på innehållet innan denne går vidare. I sociala medier kan det till exempel vara så länge användaren stannar upp i sitt scrollande för att titta på ett inlägg i flödet. Inom webbanalys är det istället tiden från det att en användare landat på en webbsida tills det att denne går tillbaka till SERP:en.

ER (engagement rate)

ER står för engagement rate och är ett mått på hur många som engagerat sig med innehållet. Det brukar användas i sociala medier för att se hur engagerande innehållet är, oberoende av följarantal. Räknas ut genom engagemanget, delat på följare gånger 100.

Exit rate

Används inom webbanalys och blandas ibland ihop med bounce rate. Måttet anger hur många användare som procentuellt sett lämnat sajten från en specifik webbsida. Hög exit rate på en specifik webbsida visar alltså att användare lämnar sajten från denna sida.

Exponeringar (impressions)

Antalet gånger posten visats på mottagarens skärm. Detta mätvärde ska skiljas från räckvidd, där räckvidd är antalet personer, medan exponeringar är antalet gånger annonsen visats oavsett mängden användare.

Frekvens (frequency)

Antalet gånger varje person sett posten i genomsnitt. Om frekvensen är exempelvis 2, så innebär det att annonsen har visats i genomsnitt 2 gånger per person. Detta kan alltså innebära att en person endast sett annonsen en gång, medan en annan kan ha fått annonsen 3 gånger.

G - H - I

J - K - L

Kontextuell annonsering

Kontextuell annonsering är ett sätt att köpa annonsplatser för display-platser utifrån kontexten på sidan. Här styr man främst inte utifrån olika sajter eller tredjepartsmålgrupper, utan använder kontexten som styrning. Som exempel kan en bank välja att köpa annonsplatser hos publicister enbart i artiklar som pratar om kontexten "bolån" eller "räntesäkningar". Läs mer i vår guide till kontextuell annonsering.

KD (keyword difficulty)

Hur svårt det skulle vara att ranka på förstasidan organiskt med termen (i procent). Visas på skalan 1–100% där 100% är svårast.

Länkklick

Ett länkklick är när någon klickar på länken i annonsen (exempelvis läs mer-knappen) som leder till antingen en destination på eller utanför annonsplattformen.

M - N - O

On-page SEO

Optimering inom SEO relaterad till sökord och kvaliteten på innehållet på individuella sidor på egna webben.

Off-page SEO

Optimering inom SEO relaterad till anskaffning av länkar (s.k. backlinks) från andra. Google använder det som ett mått på kvaliteten på en webbsida.

OR (open rate)

Även kallad öppningsgrad på svenska. Ett mått som används inom e-postmarknadsföring för att se hur många av mottagarna av till exempel ett nyhetsbrev som öppnat brevet. Visar på intresset för brevet utifrån vad mottagaren vet i det läget – ofta avsändare, ämnesrad och previewtext.

P - Q - R

Pixel

Pixel när det gäller digital marknadsföring är en förkortad version av spårningspixel. Används av tredjepartstjänster som till exempel Facebook, Google eller Snapchat för att spåra aktiviteter som sker utanför deras plattform. Användningsområden är till exempel att kunna skapa målgrupper i annonsplattformarna utifrån personer som besökt din webbsida, eller skapa en retargeting-kampanj utifrån personer som agerat på ett visst sätt på din webbsida.

Reaktioner

Samlingsnamn för händelser som användare gör när de interagerar med innehåll på sociala medie-plattformar som till exempel kommentarer, likes, gilla-markeringar och liknande.

Retargeting

En metod för att kunna hitta användare utifrån ett tidigare beteende och att till exempel visa annonser för denne. Används tillsammans med spårningspixlar där vanliga användningsområden är att till exempel visa produktannonser efter att användaren lagt en produkt i varukorgen, men inte ännu köpt den. Kan också användas för mer varumärkesbyggande annonsering som till exempel att visa användaren annonser efter att hen engagerat sig med en tidigare kampanj, eller bara besökt din webbsida.

ROAS (return on ad spend)

ROAS är förkortningen av return on ad spend och är ett mått på relationen mellan annonseringens kostnader och vilka intäkter den skapat.

ROI (return on investment)

ROI är en förkortning av return on investment. Till skillnad från ROAS så visar ROI relationen mellan den totala investeringen gentemot vilka intäkter den skapat, alltså inte enbart annonseringens kostnader.

Räckvidd (reach)

Antalet personer som sett innehållet minst en gång. Detta värde är kopplat till exponeringar och frekvens. Till exempel om din post har visats 1 000 gånger, kan det med andra ord uttryckas som 1 000 exponeringar. Om frekvensen är 2 innebär det att 500 personer har nåtts av innehållet, med en genomsnittlig frekvens på 2 gånger.

S - T - U

Scrolldjup

Scrolldjup kan användas inom webbanalys som ett mått för hur långt ner en användare scrollar på webbsidan. Vanligtvis sätter man upp events som utlöses vid till exempel 25%, 75% och 100% av en webbsida, för att sedan kunna se hur långt de flesta användare scrollar. Ju högre scrolldjup – desto mer av sidans innehåll har användaren troligtvis tagit del av.

SEA (search engine advertising)

SEA står för Search engine advertising - alltså annonsering i sökmotorer och syftar på metoden att betala för resultat i sökmotorer. Google Ads är den vanligaste plattformen att köpa sökordsannonser på.

Search intent

Varför en person söker på en viss term. Kan vara för att den letar information, försöker navigera till en webbsida, för att köpa något eller för att veta mer om en produkt innan köp.

SEM

SEM förknippas ofta med enbart köpt sök, men M:et i förkortningen står för marknadsföringen i sökmotorer, och är alltså överordnad till SEO och SEA och täcker då både köpt och organisk marknadsföring.

SEO (search engine optimization)

SEO är en förkortning av det vi på svenska benämner sökordsoptimering. Det handlar om olika sätt att optimera så att din webbplats hamnar så högt upp som möjligt i sökmotorernas resultat (SERP). Detta kan du inte köpa dig till, utan det gäller att använda flera metoder och tekniker för att bygga en så bra optimerad webbsida som möjligt.

SERP

Förkortning av Search engine results page – alltså sidan på till exempel Google där sökresultaten visas.

SOV (share of voice)

Står för Share of voice och är ett mått på hur stor del av den totala marknadsföringen inom ditt område som du står för.

SSP

SSP står för supply side platform och är ett system eller en mjukvara som gör det möjligt för de som har annonsytor att sälja på en webbsida att sälja dessa. Används tillsammans med DSP, där enkelt förklarat SSP är till för de som vill sälja annonsytor, och DSP är till för de som vill köpa annonsytor.

Sökvolym

Det genomsnittliga antalet gånger som termen har sökts på per månad.

Teknisk SEO

Optimering inom SEO av funktionella faktorer som finns på egna webben, t.ex. URL-struktur och laddningstid.

Thruplays

ThruPlays är ett mått på Facebook för 15 sekunders visningar. Detta mått inkluderar alltså antalet 15 sekunders visningar eller att personen sett hela videon om videon är kortare än 15 sekunder.

UTM

UTM-taggning är ett sätt att tagga upp och spåra trafik från till exempel olika kampanjer eller nyhetsbrev. Genom att addera UTM-taggar i slutet på den länk-url som används, kommer dessa parametrar följa med in i webbsidans analys-system (t.ex. Google Analytics) och där ge dig mer data för att kunna skapa bättre analyser och uppföljningar.

V - W - X

Videovisningar

En videovisning på Facebook och Instagram räknas när det har varit en visning av videon på minst 3 sekunder. Detta inkluderar ej om man har startat om videon igen. En videovisning på Snapchat är istället en visning på minst 2 sekunder. På YouTube är en visning 30 sekunder om videon inte är kortare än detta, då inkluderar det hela videons längd. I visningar på YouTube inkluderas även kortare visningar som resulterat i kvalificerade interaktioner så som klick eller tryck på uppmaningar, kort, kompletterande bannerannonser, miniatyrbilder och logotyper.

View rate

Ett genomsnitt på hur många exponeringar som lett till visningar, där visningar är beroende av vilken plattform som man har använt.

Visningar av målsida

Antalet gånger en person klickat på länken och framgångsrikt laddat destinationens sida. För att kunna optimera mot dessa kvalitativa klick behöver man ha en spårningspixel installerad på webbsidan.

VTR (view through rate)

Även kallad visningsgrad och liknar CTR, men i stället för klick så baseras det på antalet visningar. Detta mått är också beroende på vad man vill titta på. Det kan exempelvis baseras på 100% visningar, då måttet även kan kallas completion rate. Olika byråer kalkylerar detta mått olika, vissa delar det med antalet visningar medan andra delar det med antalet exponeringar. Hör med din specialist vad er byrå använder, för att lättare förstå måttet.